Professionalisering

Omgaan met agressie

Dossier: omgaan met agressie

Of je nu met ouderen, jongeren, mensen met schulden of met jonge moeders werkt: als sociaal werker is de kans helaas aanwezig dat je agressie meemaakt. Hoe reageer je op agressief gedrag van een cliënt en hoe voorkom je escalatie? In dit dossier: - Persoonlijke verhalen van sociaal werkers over de impact van agressie - Visies op agressie: moeten we het (enigszins) accepteren, of moeten we ons er juist steviger tegen uitspreken? - Uitleg over specifieke vormen, zoals online agressie - Praktische tips voor sociaal werkers: herkennen en de-escaleren, hoe bepalend is jouw houding, zelf aangifte doen of niet, humor gebruiken
Huiselijk geweld

8 tips om intieme terreur te herkennen: ‘Weggaan is de meest gevaarlijke periode’

Intieme terreur is een verraderlijke en gevaarlijke vorm van huiselijk geweld die je als sociaal werker makkelijk over het hoofd ziet. Bijvoorbeeld omdat plegers heel charmant kunnen overkomen. Hoe blijf je alert, hoe ga je het gesprek aan en wat moet je vooral niet doen?

‘Jouw eigen houding kan agressie uitlokken’

Als jij een gespannen houding hebt, zend je onbewust signalen uit waarvan de ander onrustig kan worden. Maar hoe blijf je kalm als je weet dat een cliënt zich al meerdere keren agressief heeft gedragen? Agressietrainer Eric van de Meent geeft adviezen en leert je in 5 stappen om met verbale agressie om te gaan.
LVB

Agressieve cliënten in de gehandicaptenzorg: ‘Dit voelde persoonlijk’

Wéér is het aantal agressiegevallen in de gehandicaptenzorg toegenomen. Als hulpverlener word je er misschien moedeloos van. Maar de statistieken vertellen niet het hele verhaal, ziet sociaal werker Jerry Stoker.

‘Sociaal werkers moeten nooit zelf aangifte doen van agressie’ 

Hulpverleners doen in 91% van de gevallen van agressie en bedreiging geen aangifte. Daarmee houden we gezamenlijk het probleem van agressie in stand, ziet agressie-expert Caroline Koetsenruijter. Toch zegt zij: ‘Ben je bedreigd? Doe nooit zelf aangifte!’ Wat doe je dan wel? 
Verward gedrag

Zo herken en de-escaleer je 3 vormen van agressie 

Bij agressie denk je al snel aan fysiek geweld: schoppen en slaan. Maar er is ook een geniepiger vorm van agressie, waarbij de agressor erop uit is om de andere partij uit balans te brengen. Agressie-expert Caroline Koetsenruijter geeft advies hoe hiermee om te gaan als sociaal werker - met het oog op je eigen veiligheid.

Op lange termijn je werk goed (blijven) doen? ‘Dat kan alleen door te reflecteren’

Macht en onmacht, omgaan met weerstand en agressie, dat zijn belangrijke thema's waar professionals die werkzaam zijn in het forensisch sociaal domein geregeld mee te maken krijgen. ‘Daarmee omgaan vraagt van hen het vermogen om op tijd te signaleren, te de-escaleren en waar nodig de rust te herstellen. Ruimte voor reflectie is dan essentieel’, vertelt Marie-José Geenen.
Jeugdhulp

Wat kun je doen aan radicalisering onder jongeren? ‘Zeg niet: ik ben bang dat je radicaliseert’

Er komt een nieuwe richtlijn radicalisering, omdat jeugdprofessionals knelpunten ervaren bij de preventie en aanpak van radicalisering bij jongeren. Sociaal werkers kunnen in een vroeg stadium van radicalisering verschil maken, zegt Hannes van de Ven, die aan deze richtlijn meewerkt. 'Maar signaleren dat iemand radicaliseert is nog niet zo gemakkelijk.'
Professionalisering

DE STELLING ‘Agressieve cliënten zijn een risico van het vak’

Zijn agressieve cliënten een risico van het vak of moeten we dat nooit accepteren? Hulpverleners Daan, Jeugdbeschermer en Caroline Koetsenruijter, agressie- en conflictexpert en auteur van het boek 'Jij moet je bek houden' verdedigen hun standpunt.
Professionalisering

Evelien Tonkens: ‘De samenleving weet weinig van wat sociaal werkers doen’

De rellen in verschillende steden zijn een perfecte kans om je oor te luister te leggen bij sociaal werkers. Of het nu gaat om de vraag waar de agressie vandaan komt of over de discussie dat veel jongeren niet voldoende leren om gevoelens van agressie te beheersen. Hoogleraar Evelien Tonkens houdt deze actuele discussie aan tegen de morele verantwoordelijkheid van sociaal werkers.

Over professionalisering

Omdat vakmanschap en kwaliteit áltijd belangrijk zijn

Voor een samenleving waarin iedereen volwaardig mee kan doen, is het belang van professionalisering en sterk sociaal werk groot. Het bijhouden van vakmanschap en voortdurend inspelen op nieuwe ontwikkelingen zijn belangrijke voorwaarden om de kwaliteit van het sociaal werk op een hoog niveau te houden. De kwaliteit van de professional bepaalt immers de kwaliteit van de dienstverlening die hij of zij biedt.

Lees meer

Professionalisering en sterk sociaal werk vraagt om deskundige sociaal werkers die middenin de samenleving staan. Daarom is aandacht voor vakmanschap, kwaliteit en professionalisering van belang.

Professionalisering in het sociaal domein

Om sociaal werkers hierin te ondersteunen en te professionaliseren, zijn er een beroepscompetentieprofiel en een beroepscode opgesteld. Dankzij het beroepscompetentieprofiel weten sociaal werkers: dit is mijn vak, dit is wat ik moet kennen en kunnen. Sociale organisaties kunnen met het profiel in de hand laten zien wat het werk dat ze verrichten inhoud en als domein kunnen we dankzij dit profiel goed laten zien wie we zijn en wat we doen. De beroepscode is een handreiking om het profiel ook in de praktijk te kunnen brengen en draagt daarmee bij aan professionalisering in het sociaal domein.

Professionalisering: Competentieprofiel

Doel van het beroepscompetentieprofiel is om inzichtelijk te maken wat de competenties zijn van sociaal werkers, om handvatten te bieden om functieprofielen en branchestandaarden te actualiseren, om betere afstemming met het beroepsonderwijs te realiseren en om deskundigheidsbevordering te stimuleren. Sociaal werk is een heel breed vak en daardoor wordt het soms ook een beetje vaag als je uit wilt leggen wat het precies is. In dit document komen alle specifieke taken en talenten én de breedheid van het vak samen en dat is we nodig om goed naar buiten te brengen wie sociaal werkers zijn, wat ze doen en waarom het vak zo belangrijk is.

Professionalisering: Beroepscode

Naast het beroepscompetentieprofiel, is er ook een beroepscode opgesteld. En waar het ene document vooral gaat over wat je als sociaal werker aan competenties in huis moet hebben, of met andere woorden wat je moet kunnen en kennen, is het andere document bedoeld als handreiking om die competenties ook tot uitvoering te brengen. Het helpt sociaal werkers om om te gaan met moeilijke, of ethische, situaties. Stel bijvoorbeeld dat je schuldhulpverlener bent en je komt in aanraking met een cliënt die fraude blijkt te plegen. Wat doe je dan? Of als je preventief werkt op het gebied van polarisatie en radicalisering en de politie staat ineens voor je deur en vraagt om contactgegevens van je cliënt. Hoe reageer je daar juist op? De beroepscode helpt daarbij.

Professionalisering: Beroepsregister

En dan is er ook nog het beroepsregister speciaal voor sociaal werkers (Register Sociaal Werkers in W&MD). Registratie in dit register biedt sociaal werkers in het werkgebied van welzijn en maatschappelijk dienstverlening richting en stimulans bij het op peil houden van hun competenties en bij het reflecteren op hun eigen handelen. Én het is transparant naar burgers/cliënten, opdracht- en werkgevers. Met registratie laten professionals immers zien dat zij blijven werken aan hun vakmanschap. Voor sociaal werkers die zich registreren bij Registerplein zijn registratiecriteria ontwikkeld die aansluiten bij hun dagelijkse praktijk en bij hun eigen professionele ontwikkelingsbehoefte. Daarmee draagt beroepsregistratie bij aan een nog betere kwaliteit van hulp en ondersteuning door sociaal werkers en versterkt het hun arbeidsmarktpositie.

Uitgelicht congres

Hét Dementie congres

Congres De overgang

Cultuursensitieve Zorg Congres