Als jij een gespannen houding hebt, zend je onbewust signalen uit waarvan de ander onrustig kan worden. Maar hoe blijf je kalm als je weet dat een cliënt zich al meerdere keren agressief heeft gedragen? Agressietrainer Eric van de Meent geeft adviezen en leert je in 5 stappen om met verbale agressie om te gaan.
Agressietrainer Eric van de Meent begrijpt als geen ander hoeveel spanning agressie door cliënten met zich meebrengt. Hij was zelf ooit wat hij noemt “een echte pannenkoek”, waarmee hij bedoelt dat hij niks gewend was. Toen hij als jeugdhulpverlener begon in een Amsterdamse jeugdgevangenis, was hij volledig overdonderd. Groepsopstanden, scheldpartijen, ontsnappingen, de manier waarop jongeren naar hem keken, de verbale en fysieke agressie; het was een compleet nieuwe wereld voor Van de Meent. “Wanneer ik
