Cliënten vaak ontevreden over indicaties Wmo

Op 1 januari 2008 hadden 300.000 mensen door de gemeenten geherïndiceerd moeten zijn. Maar lang niet alle gemeenten hebben dat gehaald. Of ze kampen met wachtlijsten voor de toegekende hulp. Het Meldpunt (her)indicatie heeft de eerste weken van dit jaar al meer dan honderd meldingen ontvangen.

Door Carolien Stam – 72 Procent van de mensen die een

klacht hebben ingediend vindt dat ze met het huidige indicatiebesluit

onvoldoende zelfstandig het huishouden kan voeren. Het  Meldpunt (her)indicatie

is opgezet door

verschillende cliëntenorganisaties, waaronder de CG Raad, Zorgbelang Nederland en de Landelijke Organisatie

Cliëntenraden.

Minder zorg

Een

belangrijke tendens is, zo blijkt uit de voorlopige cijfers van het Meldpunt, dat

de hoeveelheid zorg minder is geworden en cliënten daar erg ontevreden

over zijn. ‘Uit de eerste resultaten blijkt dat mensen na hun herindicatie minder uren

zorg krijgen, dat de aard van de zorg in veel gevallen verandert en dat de

PGB-bedragen over het algemeen naar beneden gaan’, zegt Marian Witte van

Zorgbelang Nederland. De reden voor verminderde zorg is vaak dat partners en kinderen in het

gezin meer taken op zich moeten nemen. Daarnaast geven cliënten aan dat de

indicatie niet goed verloopt. Deze vindt veelal telefonisch plaats en

ambtenaren die de indicatie doen lijken vaak onvoldoende deskundig.

Herindicaties

Gemeenten zijn sinds de invoering van de Wet

maatschappelijke ondersteuning (Wmo) verantwoordelijk voor de indicaties

voor hulp. Maar verschillende gemeenten hebben de indicaties voor 2008 nog niet

rond gekregen. De gemeente Doetinchem bijvoorbeeld heeft extra geld gereserveerd

(€ 590.000) om ‘wachtlijsten en overschrijdingen in de afhandelnorm te

voorkomen’, aldus dagblad De Gelderlander.

Uitzendkrachten

In oktober trok de SP in

Zutphen aan de bel omdat de ambtenaren de

herindicaties niet aan konden. De gemeente wilde tijdelijke uitzendkrachten inschakelen

om deze uit te voeren. In Zoetermeer had de gemeente toen al externe krachten

ingeschakeld, ook omdat ze de hoeveelheid herindicaties niet aan kon.

Achterstand

In de gemeente Ermelo doen zich soortgelijke problemen

voor. Verschillende raadsleden spraken tijdens de raadsvergadering vorige week

hun verontrusting uit over de opgelopen achterstand van 350 tot 370

aanvragen, terwijl ook een aantal mensen een nieuwe

indicatie voor zorg moet krijgen.

Signalen

Per 1 januari 2008 moeten 300.000 cliënten opnieuw geïndiceerd

zijn voor hulp door de gemeente. Zorgbelang Nederland krijgt uit het land signalen

dat veel mensen nog geen herindicatie hebben of nog geen beschikking voor hulp van

de gemeente hebben ontvangen.

‘In de eerste resultaten van het meldpunt (her)

indicatie zien we dat mensen laten weten dat zij na hun herindicatie minder uren

zorg krijgen, dat de aard van de zorg in veel gevallen vernadert en dat de PGB

bedragen over het algemeen naar beneden gaan.’ zegt Marian Witte van Zorgbelang

Nederland.

Geen hulp

Behalve dat de herindicaties nog niet zijn afgerond, is het ook de vraag of

de kwaliteit ervan voldoende is als ambtenaren met grote haast zo’n herindicatie

moeten doen.

Zo zat mevrouw Coenen-Haverkamp uit Vaassen,

94 jaar, volgens dagblad De Stentor, op haar nieuwe hulp te wachten begin

januari. Ze had vorig jaar nog 6,9 uur hulp. In november werd ze na een

telefoontje van de gemeente Epe voor 4,5 uur geïndiceerd. Maar de

thuiszorginstelling kon geen hulp leveren.

Geef je reactie

Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn. Heb je nog geen account, maak dan hieronder een account aan. Lees ook de spelregels.