De meeste bewoners van achterstandswijken hebben in hun leven veel meegemaakt en geleden. Een veroordelende houding van een sociaal professional kan bij hen heel hard aankomen. Hoe bouw je wél vertrouwen op?
‘Voor het opbouwen van vertrouwen met bewoners van achterstandswijken is het cruciaal dat je laat merken dat jij en de cliënt gelijk oplopen. En dat je benadrukt dat de cliënt jou mag gidsen’, zegt Jeanny Engels. Zij is adviseur persoonsgerichte zorg, zelfmanagement en gezondheidsvaardigheden bij kennisorganisatie Vilans.
Laaggeletterdheid
Engels was recentelijk projectleider van een project over laaggeletterdheid, dat Vilans samen met expertisecentrum Pharos begeleidde. Het project werd gefinancierd
Ik heb een abonneer maar ik kan geen artikelen opeen.
Ha Riet, wat vervelend! Ik raad je aan even contact met onze klantenservice op te nemen, wellicht gaat er aan onze kant iets mis: 030-638 3736 (ma – vrij 08.30-17.30) of klantenservice@bsl.nl. Met vriendelijke groet, Sophie van Hogendorp, hoofdredacteur Zorg+Welzijn.