Toezicht Sociaal Domein (TSD) deed onderzoek naar de toegankelijkheid van het sociaal domein voor mensen met een licht verstandelijke beperking. Mystery guests met een lvb gingen op pad in een vijftal gemeenten. Door tijdgebrek en onvoldoende kennis werden de ervaringsdeskundigen vaker weggestuurd.
De mystery guests hadden baat bij snel persoonlijk contact met medewerkers die de tijd nemen, vriendelijk en empathisch zijn, duidelijk uitleg geven en informatie op papier geven. Dat blijkt uit het onderzoek van Toezicht Sociaal Domein naar de toegankelijkheid van het sociaal domein voor mensen met een lvb. In het magazine Sociaal Bestek van oktober wordt het onderzoek uitgewerkt. Persoonlijk contact blijkt toch niet altijd genoeg om de juiste hulp en ondersteuning te krijgen. De
