Poetsploegen van thuiszorg Aafje zouden in Rotterdam als een tornado door de huizen van bewoners trekken. Dat bericht verscheen afgelopen week – uiteraard – in de Telegraaf. Thuishulpen komen korter poetsen en maken gebruik van bijvoorbeeld een robotstofzuiger Contact met de bewoner zou minimaal zijn. De SP in Rotterdam vindt dat deze werkwijze niets meer te maken heeft met aandacht voor de cliënt. Maar de werkelijkheid ligt genuanceerder, zegt woordvoerder Jet Heerdink van Aafje op de website van Zorgvisie. ‘We worden door de gemeente betaald voor de resultaten die we bij klanten moeten behalen. Even de hond uitlaten of het balkon schoonmaken zitten daar niet bij. Daar moet iets anders voor verzonnen worden.’
Robots
Volgens de SP en Abvakabo FNV zijn de cliënten woedend over inzet van robots. ‘De woede over het inruilen van toegewijde huishoudelijke hulpen tegen kille zuigrobots, zal overal navolging krijgen,’ stelt Abvakabo FNV in de Telegraaf. Volgens Jet Heerdink, woordvoerder Aafje, heeft de gemeenten aan Aafje een nieuwe opdracht gegeven om thuishulp te leveren. Omdat de financiën beperkt zijn, moest de zorgorganisatie gaan kijken naar verdere efficiëntie.
Zelfsturende teams
‘We zagen dat er tachtig verschillende thuiszorgmedewerkers kwamen bij een flat van honderd bewoners,’ aldus Heerdink. ‘Dat hebben we veranderd. Een vaste zelfsturende ploeg van acht medewerkers regelt nu samen al het werk. Het scheelt reistijd en omdat ze in teams van twee personen werken, kunnen ze fysiek zwaardere taken samen uitvoeren. Dat gebeurt momenteel in vijf flatgebouwen.’
Robotstofzuiger
De robotstofzuigers zijn inderdaad onderdeel van de nieuwe werkwijze, beaamt Heerdink. ‘Binnen het krappere budget van de gemeente proberen we op verschillende manieren de zorg efficiënter in te richten. De robots moeten gezien worden als aanvulling. De robots stofzuigen bijvoorbeeld niet goed in de hoeken, dus dat ze thuishulpen vervangen is niet waar. Wel is het zo dat door de inzet van de stofzuigers er tijd is voor andere werkzaamheden. De stofzuiger blijft bij onze klanten thuis. Mensen met katten kunnen bijvoorbeeld het apparaat doordeweeks een aantal keer aanzetten.’
Schoonmaken
SP raadslid Ineke Palm is sceptisch en zegt andere berichten te horen via het SP-meldpunt. ‘De cliënten vinden het ten eerste jammer dat hun vertrouwde hulp verdwijnt, maar daar kunnen ze nog mee leven. Ouderen vinden het vooral vervelend dat de teams alleen nog maar komen schoonmaken. Een praatje maken is er niet meer bij.’ Heerdink bestrijdt dit in een reactie. ‘U denkt toch niet dat de huishoudelijke hulp binnen komt en niets zegt? Natuurlijk maken ze wel een praatje, maar taken buiten de afspraken met de gemeente kunnen we helaas niet meer uitvoeren.’
Lagere budgetten
Palm zegt in Zorgvisie dat ze wel snapt dat het probleem is ontstaan door de lagere budgetten van de gemeente. ‘Ze betalen niet meer per uur, maar voor het resultaat. We zouden het liefst samen met Aafje de strijd aangaan tegen de gemeenten zodat de budgetten verruimd worden voor extra hulp en aandacht.’
Nu weten we meteen dat de eenzaamheid toe zal nemen. Voor velen is het naast de poetshulp ook iemand voor de sociale contacten. In mijn ogen weer een verkeerde bezuiniging.