Multichannel communicatie en artificial intelligence in de schuldhulpverlening
Marcel Wiedenbrugge
Digitalisering is een niet te stuiten ontwikkeling. Velen zien dit als een groot gemak en ook de overheid stimuleert de digitalisering. Een grote groep Nederlanders kampt echter met beperkte digitale vaardigheden. Digitale communicatieplatformen kunnen deze kwetsbare groep ondersteunen, bijvoorbeeld in de schuldhulpverlening.
Dankzij multichannel communicatieplatformen is het mogelijk om klantgericht en efficiënt met grote aantallen klanten te communiceren. Foto: AdobeStock
