De overheid maakt het inburgeraars moeilijk om mee te doen in de samenleving. Aan nieuwkomers worden steeds meer eisen gesteld en er wordt een te groot beroep gedaan op hun zelfredzaamheid. Als het misgaat, gaat het vaak goed mis. Aan de hand van een aantal persoonlijke portretten van inburgeraars presenteert de ombudsman zijn visie op behoorlijke inburgering.
Rachid, een 24-jarige Syrische vluchteling, was zeven maanden dakloos. Door een fout van de overheid kreeg hij namelijk twee huizen in verschillende gemeenten aangeboden, maar toen hij een daarvan weigerde, kwam hij op straat te staan. En doordat er bij de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) geen vinkje in het systeem achter zijn naam stond, kon hij niet
