Sommige cliënten van het regieteam ontsporen keer op keer. Met geweld, vervuiling of ernstige verwaarlozing tot gevolg. ‘Wat gaat er mis? Ligt het aan hen of doen wij ons werk niet goed?’
Iedere professional in het sociaal domein kent ze. Mensen die zich niet kunnen of willen aanpassen aan de norm. Die ernstige overlast veroorzaken, schulden hebben, hun woning laten vervuilen en ondanks hun problemen nauwelijks of geen hulpverlening accepteren. Laatst kwam Patrick Holland, sociaal beheerder bij Portaal en lid van het regieteam (zie kader), min of meer toevallig over de vloer bij een van zijn huurders na klachten uit de buurt over rotzooi in de tuin. ‘Het was een wonder dat ze me binnenlieten, normaal houden ze de deur hermetisch dicht’, vertelt hij bij het regieteamoverleg. Eenmaal binnen wist Holland niet
