Het is niet altijd eenvoudig goed te reageren op mensen met onbegrepen en zorgmijdend gedrag. Voor burgers en professionals in zorg en veiligheid is het vaak zoeken hoe ze hen kunnen helpen. Wat kun je als professional beter doen en hoe voorkom je dat een situatie escaleert?
Bauke Koekkoek, crisisdienstverpleegkundige en lector Onbegrepen Gedrag en Samenleving aan Hogeschool Arnhem en Nijmegen (HAN) en de Politieacademie, geeft advies: ‘Leer begrijpen waardoor iemand zich zo gedraagt, leef je in in zijn situatie en neem je eigen houding onder de loep.’ Neem meneer Roos (niet zijn echte naam). Hij heeft psychische problemen en zit liever heel de dag achter zijn tv of computer dan dat hij onder de mensen komt.
