Op het goede moment bij de juiste hulpverlener

De combi van slimme communicatiemiddelen en social media maakt dat cliënten altijd en overal contact kunnen zoeken met hulpverleners. Dan moet je organisatie er wel klaar voor zijn. ‘Voorheen was het gebruikelijk dat een hulpverlener de hele dag onbereikbaar was, omdat hij in gesprek was met patiënten. Daar willen we van af.’