Als journalist van een vakblad als Zorg+Welzijn krijg je meestal niet met veel ingrijpende situaties te maken. 17 jaar schrijf ik nu voor dit magazine. In die periode trof ik weinig mensen die echt onvriendelijk werden.
Natuurlijk is er wel eens een kritische mail of pittig telefoongesprek vanwege een fout van mijn/onze kant, maar eigenlijk altijd werden dat soort zaken netjes opgelost en waren alle betrokkenen uiteindelijk weer tevreden met de uitkomst. Tot agressief gedrag kwam het (tot nu toe, afkloppen) gelukkig nooit.
Hoe anders is dat voor sociaal werkers. Ik herinner me mijn allereerste bezoek aan een ggz-instelling, dat was in 2009. De hulpverlener die ik zou komen interviewen (over,
