Een cliënt die je bespuugt, ongewenst aanraakt of bedreigt: grote kans dat jij weleens zoiets hebt meegemaakt. Dergelijk gedrag komt zó vaak voor, dat hulpverleners het als normaal gaan zien. Zelfs als het hun eigen veiligheid in gevaar brengt. Hoe kun je dit doorbreken?
Maar liefst 79 procent van de sociaal werkers heeft te maken gehad met een vorm van agressie, blijkt uit cijfers van het CBS. Denk aan bedreigingen, discriminatie, pesten, fysieke of verbale agressie, (seksuele) intimidatie. Trainer Evita Lammes schreef samen met verpleegkundige Rianne van Gerven een boek over omgaan met grensoverschrijdend gedrag (zie kader).
Frustraties lopen hoog op
Het ziektebeeld van cliënten speelt soms een rol bij grensoverschrijdend gedrag, vertelt
