Logisch eigenlijk. Wanneer mensen een uitkering aanvragen, ontstaat contact tussen burger en overheid. En dat contact biedt – in principe – de kans die mensen vooruit te helpen in hun leven. Maar hoogleraar Monique Kremer (zie kader) stelt in een onderzoek voor de gemeente Amsterdam vast dat die kans in Nederland onvoldoende wordt benut. Gemeenten als Amsterdam en Rotterdam zetten stappen in de goede richting, maar de bijstand zou volgens Kremer veel meer moeten zijn