Duizendste HKZ kwaliteitscertificaat uitgereikt

‘Het was een flinke investering om het HKZ Certificaat te halen. Alle medewerkers waren ermee bezig. Zelfs de bewoners leefden mee.’ Achteraf vindt directeur Gerard Erkamp van Zorgcentrum De Kooimeer de inspanningen om zijn instelling te certificeren volgens de Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector (HKZ) de moeite waard.
Duizendste HKZ kwaliteitscertificaat uitgereikt

Door Annette Rebel – Het Alkmaarse

woonzorgcentrum De Kooimeer is de duizendste instelling die
href=”http://www.hkz.nl ” target=_blank name=HKZ>HKZ


gecertificeerd is. Op 7 februari

ontving de instelling het HKZ Certificaat op basis van het schema

Thuiszorg, Verpleeghuizen en Verzorgingshuizen uit handen van voorzitter Hans

Wiegel van Zorgverzekeraars

Nederland
.

Rompslomp‘Ik was bang dat de protocollen vooral voor

administratieve rompslomp zouden zorgen. Maar dat is gelukkig niet zo. Onze

organisatie is transparanter geworden. En wanneer ergens een kink in de kabel

zit, hoeven we daar niet lang naar te zoeken. Eenmaal ingevoerd heeft HKZ

efficiency opgeleverd.’

AudittrainingOmwille van het certificaat werd binnen

De Kooimeer een medewerker aangesteld als

kwaliteitsfunctionaris om de kwaliteit continu te monitoren en te bewaken.

Daarnaast kregen tien medewerkers kregen een training tot auditor om twee keer

per jaar een interne audit te doen. In totaal is er een jaar gewerkt om

certificaatwaardig te worden.

Klachten‘Door speciaal formatie voor het kwaliteitssysteem

vrij te maken, kunnen we de verbeterpunten die het personeel en de bewoners

aandragen snel oppakken’, stelt Erkamp. ‘Zo zijn bijvoorbeeld klachten over de

wasserij opgelost. Cliënten klaagden over zoekgeraakte kledingstukken. Met het

protocol kregen we het lek snel boven water en konden we maatregelen

nemen.’

Kwaliteit benoemenOm het HKZ certificaat te verkrijgen,

moesten alle bedrijfsprocessen in kaart worden gebracht. ‘We waren altijd al met

kwaliteit bezig’, aldus Erkamp. ‘Maar nu is kwaliteit binnen de organisatie

structureel ingebed. Iedereen moet volgens bepaalde voorschriften werken.

Daarmee is kwaliteit benoemd en

controleerbaar.’ BranchebreedDe normen van HKZ zijn tot stand gekomen in

overleg met betrokkenen uit de branche, waaronder patiëntenorganisaties,

zorgverleners, zorgverzekeraars en de Inspectie voor de gezondheidszorg. De

toetsing van de internationaal erkende ISO 9001:2000-normen gebeurt door een

onafhankelijke certificatie-instelling.

Een certificaat is drie jaar geldig, waarbij het

kwaliteitssysteem jaarlijks wordt getoetst.

Lees ook:
portal/zorgwelzijn.portal/enc/_nfpb/true/_pageLabel/tsge_page_archief/tsge_portlet_news1_archiefsearch/true/tsge_portlet_news1_archiefchannelId/20107/tsge_portlet_news1_archiefid/66198/_desktopLabel/zorgwelzijn/index.html” target=_blank name=residence >Verpleeghuis

op stand. Een bovengemiddelde oude dag in Residence Chateau


(Zorg + Welzijn, 03 MEI 2006)

Meer weten? Lees dan ook de
href=”https://www.zorgwelzijn.nl/portal/zorgwelzijn.portal/enc/_nfpb/true/_pageLabel/tsge_page_nieuwsbrief/_desktopLabel/zorgwelzijn/index.html”>gratis

Zorg + Welzijn Nieuwsbrief
. Daarvoor kunt u zich


href=”https://www.zorgwelzijn.nl/portal/zorgwelzijn.portal/enc/_nfpb/true/_pageLabel/tsge_page_nieuwsbrief/_desktopLabel/zorgwelzijn/index.html”>hier

aanmelden
.
href=”http://vedm.net/click2?l=k4Mj3&m=d5HT&s=YKpyQ3″ target=_blank

name=Nieuwsbrief>Door hier te klikken leest u de laatste

editie
.

Reageer op dit bericht:
href=”mailto:zorgenwelzijn@reedbusiness.nl”>zorgenwelzijn@reedbusiness.nl

Geef je reactie

Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn. Heb je nog geen account, maak dan hieronder een account aan. Lees ook de spelregels.