Met dit besluit blijft het mogelijk om patiënten te helpen die kampen met psychische problematiek en die in eerste instantie niet durven uit te komen voor hun problemen (vanwege bijvoorbeeld schaamte danwel angst voor de omgeving) terwijl zij wel zorg nodig hebben.

Herkenning
Voor patiënten met psychische aandoeningen blijken vroegtijdige herkenning en behandelingen met zelfmanagement als uitgangspunt van grote waarde. Daarnaast blijkt e-mental health een kosteneffectieve behandeling.

Financieren
Hoewel anonieme online hulpverlening in het verleden haar dienst heeft bewezen, blijkt het lastig deze te financieren. Hulpwebsites moeten het vooral doen met tijdelijke subsidies, want via de Zorgverzekeringswet (Zvw) kan anonieme hulp niet vergoed worden. De geleverde zorg moet daarvoor namelijk naar de individuele cliënt herleidbaar zijn.