Paniek is voorbij

Er is de afgelopen maanden veel veranderd als het gaat om digitaal werken in het sociaal domein. Hans Versteegh, trainer digitaal werken in het sociaal domein: ‘Aan het begin van de coronacrisis zagen we lichte paniek. Mensen grepen de middelen die ze voorhanden hadden, zoals Facebook, WhatsApp en beeldbellen, aan om toch contact met hun cliënten te houden. De paniek is nu voorbij, iedereen heeft ervaring opgedaan met digitaal werken. Je kunt nu niet meer met droge ogen volhouden dat digitaal werken niets voor jou is of dat je je doelgroep er niet mee kunt bereiken. We hebben allemaal gezien dat het werkt.’

Weerstand

Toch is dat volgens Versteegh geen garantie dat digitaal werken het nieuwe normaal wordt in het sociaal domein. ‘Nu komt de tijd van weerstand. De hele dag beeldbellen maakt je ontzettend moe, de koffiemomentjes en praatjes met collega’s zijn weggevallen en dat vraagt een andere indeling van je werkdag. Als je niet uitkijkt sta je van ’s morgens vroeg half zeven tot ’s avonds half tien aan en dat houd niemand vol. Daardoor raken mensen geïrriteerd, missen face-to-face contact met cliënten en collega’s en dat maakt dat de weerstand toeneemt.’

Veranderproces

Welke kant we op gaan met digitaal werken in het sociaal domein vindt Versteegh dan ook moeilijk te voorspellen. ‘De aarzeling die er jarenlang is geweest zal niet in één keer weg zijn. Ondanks dat we hebben gezien dat digitaal werken heel goed kan. Er moet nu een veranderproces volgen, voor zowel werknemers als organisaties. We moeten goed met elkaar delen wat de voordelen zijn die we hebben ervaren en daarmee verder bouwen zodat digitaal werken echt een plek kan krijgen in het werkproces, naast de andere vormen van werken zoals het face-to-face contact en groepsbijeenkomsten.’