agressie
KIPPENVEL ‘Hij ging harder schreeuwen en tieren’
Marjan van der Zee (62) is gedragswetenschapper voor de kinderbescherming. Toen zij bij een vorige baan, 25 jaar geleden, onderzoek deed naar de mogelijkheid voor een bezoekregeling voor een vader, werd ze bedreigd en uitgescholden voor het ergste wat er is: 'kindermoordenaar'.
‘Je wordt niet betaald om als voetveeg behandeld te worden’
Bijna één op de twee zorgprofessionals krijgt in zijn of haar werk te maken met agressie of geweld. Hoe herken je zo’n situatie en hoe ga je er het beste mee om? Caroline Koetsenruijter trainde al 15.000 professionals en heeft haar ervaringen en tips nu opgeschreven in het boek: ‘Jij moet je bek houden’. ‘Ik vind dat hard ingrijpen niet genoeg gebeurt.’
Bevlogenheid is ook een valkuil
Werkdruk en veiligheid zijn hot issues in de maatschappelijke opvang. Voor cliënten is deze opvang vaak het laatste station, als het echt niet meer gaat. ‘Dat was altijd al zo, maar nu hebben we steeds meer te maken met mensen met zware problematiek.’
‘Dat agressie bij het werk hoort accepteren we niet’
Jeugdbeschermer Esther kreeg eens een trap in haar rug van een boze moeder. Haar collega werd bedreigd via internet. René Meuwissen, bestuurder van Jeugdbescherming Brabant: ‘Jeugdbeschermers krijgen dagelijks te maken met agressie. We eisen dat de Tweede Kamer maatregelen neemt zodat we onze medewerkers beter kunnen beschermen.'
Blog: Hoe gaan we de isoleer-stop waarmaken?
Ik sleurde hem mee het bos in. Ik wandelde met de negenjarige Martin tot hij weer rustig was. Is dat repressief optreden of handelde ik juist?
ZOMERSERIE: Werkgeluk in de gehandicaptenzorg
Werken in de gehandicaptenzorg lijkt studenten onaantrekkelijk, blijkt uit recent onderzoek. Maar, zo laat hetzelfde onderzoek zien: werknemers in de branche, vooral zij-instromers, ervaren er veel werkgeluk. Wat doen organisaties hier zelf zoal in?
Janneke heeft geen vertrouwen meer in jeugdzorg
Van alle jeugdzorgwerkers denkt 63 procent erover om de sector te verlaten. Janneke nam drie jaar geleden, na twaalf bevlogen jaren, ontslag. 'Ik kon niet meer de zorg leveren die ik als idealistische jeugdwerker wilde leveren.'
‘Intimidatie komt meestal niet voort uit kwade wil’
Ruim de helft van de sociaal professionals krijgt een keer of vaker in hun carrière te maken met intimidatie door cliënten. Een veel voorkomende intimidatie is dat cliënten stiekem het gesprek opnemen. Teamleider: ‘Het is intimiderend als ze dat stiekem doen en achteraf zeggen: “Ik heb alles opgenomen, we zullen wel eens zien wat hiervan komt".’
Maatregelen zijn nodig, maar je voorkomt agressie niet
De agressie van cliënten naar jeugdhulpverleners loopt de spuigaten uit: negen op de tien hulpverleners had hiermee in 2017 te maken. Een oplossing is nog lang niet in zicht, zegt Jeugdzorg Nederland. ‘We kunnen aan de bel trekken en maatregelen nemen tegen agressie, maar het probleem vraagt ook om inzet van anderen.’
‘Ik weet waar je woont en wie je kinderen zijn’
Het geweld door cliënten tegen hun hulpverleners neemt toe. Maar er zijn mogelijkheden voor instellingen om professionals te beschermen tegen agressie.
