Hoe kunnen zorgmedewerkers hun stem en non-verbale houding gebruiken bij het maken van contact? Tijdens de training 'Beter contact' van Diva Dichtbij leren zij welke effecten zij teweeg kunnen brengen door bijvoorbeeld in de toonhoogte van hun stem te variëren.
Ietwat gejaagd kom ik de huiskamer in van Woonzorgcentrum Duinhof in Ter Heijde aan Zee. Ik heb beloofd mee te doen aan de training ‘Beter contact’. En dat is best spannend, want meestal kijk ik toe, ik observeer en schrijf. Dit keer neem ik actief deel, maar ik ben niet de enige, want er doen twaalf vrouwen mee. Zij zijn allemaal werkzaam in de zorg. Nieuwsgierig, maar ook een
