Blog: Zie de ander niet als casus

'Ze schrijven van alles over me maar ze kennen me niet eens.' Een uitspraak van een cliënt die me al een tijdje bezig houdt. Werken vanuit de relatie, niet voor maar samen met de cliënt, maatwerk. Zomaar wat kreten die in het sociaal domein veelvuldig klinken. En toch gaat het nog vaak mis.
Jacqueline Schilling is blogger bij Zorg+Welzijn

De vorige keer vroeg Jacqueline zich af hoeveel je kunt vragen van ouders >>

In de afgelopen periode maakte ik het weer mee. Een gezin waarover van alles in rapportages was vastgelegd door verschillende instanties. Feitelijk was er met die rapportages niet zoveel mis. Inderdaad, moeder kwam niet vaak op bezoek bij haar zoon in de instelling. Nee, moeder liet niet van zich horen. Maar de conclusie dat moeder dus niet geïnteresseerd was, werd wel erg voorbarig getrokken.

Hele plaatje

Geschreven woord heeft de neiging om hardnekkig te zijn en als waarheid te gelden. Daarom is het van des te groter belang om eerst te proberen het hele plaatje duidelijker te krijgen.

Fight, Flight of Freeze

Daarvoor is het nodig om in gesprek te zijn. En nee, dat wilde moeder op een gegeven moment niet meer. Maar daar was wel wat aan vooraf gegaan. Want wat als mensen die je maar één of twee keer gesproken hebben zulke harde oordelen over je op papier zetten? Machteloosheid, boosheid, frustratie maar ook angst liggen op de loer en de reactie vanuit deze gevoelens ziet er bij elke ouder weer anders uit. De ouder zit ‘in de weerstand’ (ja, vind je het gek?), of de ouder laat het er bij zitten (het maakt toch niet uit wat ik zeg, ze maken er hun eigen verhaal van) of de ouder ontloopt alle contacten. Je kent het wel: Fight, Flight of Freeze.

Alliantie

Marion van Hattum benoemde in haar intreerede als lector Werkzame Factoren in de Jeugd- en Opvoedhulp op 8 maart aan de HAN  het belang van alliantie. Het begrip alliantie verwijst naar de kracht van de samenwerkingsrelatie tussen cliënt en hulpverlener. Hierbij gaat het om de beroemde ‘klik’ maar ook over overeenstemming tussen de hulpverlener en de cliënt over het doel en hoe deze te realiseren. Zoals uit de rede van Van Hattum ook blijkt, tonen meerdere onderzoeken het belang van een goede alliantie aan voor een positief behandelresultaat.

En toch

En toch….. Toch gebeurt het dus nog steeds dat er van alles gevonden wordt van een gezin. Dat er van alles opgeschreven wordt over een situatie. Dat er forse conclusies worden getrokken. En soms dus zonder het gezin grondig te hebben gesproken en zonder dat er is gevraagd naar hoe de verschillende gezinsleden de situatie zien en duiden.

Zie de ander niet als casus

Daarom toch weer aandacht in dit blog voor het belang van contact. Zie de ander als mens en niet als casus. Neem de tijd voor het verhaal van het gezin.  En ja, soms moet je snel ingrijpen als er twijfels zijn over de veiligheid van kinderen. Maar ook dan geldt dat er in het vervolgtraject aandacht moet zijn voor ieders verhaal. Dat er ook dan geprobeerd moet worden die alliantie tot stand te brengen. Dit is uiteindelijk in ieders belang.

0
223
Jacqueline Schilling
Jacqueline Schilling (1965) is deskundig op het gebied van ouderschap.momenteel is zij werkzaam als begeleider van jonge moeders. In de afgelopen 30 jaar stond ouderschap centraal in het leven van Jacqueline. Zowel privé als in haar werk als hulpverlener. Als hulpverlener werkte ze in de verschillende uithoeken van het sociaal domein. Hier constateerde ze dat de contacten tussen professionals en ouders vaak moeizaam verlopen. In plaats van constructief samen te werken, komt men tegenover elkaar te staan. Met haar blogs wil ze bijdragen aan het tot stand komen en in stand houden van vruchtbare samenwerkingsrelaties tussen ouders en professionals. 'Dit is namelijk van groot belang voor het welbevinden van ouders, professionals en bovenal het kind', aldus Jacqueline.

Geef je reactie

Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn. Heb je nog geen account, maak dan hieronder een account aan. Lees ook de spelregels.