Met een grap, een hand op de schouder of ritje naar de voetbal: met de zachte hand bereik je soms meer dan met strikte regels. Jeugdreclasseerders Felix Mooi en Evelien Pijlman en begeleider Diego Musquetier delen verhalen over cliënten waar ze heel trots op zijn.
Soms help je een cliënt meer met een zachte hand dan met een harde. Zelfs als iemand al meerdere keren de fout in is gegaan, kunnen opbouwende woorden meer goeds doen dan een strenge toespraak. Drie sociaal werkers vertellen hieronder over een cliënt waarbij ze kozen voor die zachte hand. In alle gevallen pakte het goed uit en zien ze vol trots hoe de cliënt flinke stappen maakt.
