Elke professional krijgt wel ergens in zijn eerste jaren opleiding te maken met het verschijnsel ‘sociale kaart’: het overzicht van waar welke organisaties actief zijn en met welk zorgaanbod. Het gaat dan om algemene kennis (waar is een ggz voor? wanneer kun je terecht bij Bureau Jeugdzorg?) tot zeer specifieke kennis (wat is het telefoonnummer van organisatie x, y of z?).

Gemeenten zijn verplicht huishoudelijke verzorging openbaar aan te besteden, vindt de Europese Commissie. ‘Ze snappen niets van de aard van de huishoudelijke zorg,’ volgens de SP. ‘Het is aan de gemeenten om te bepalen of ze zorg willen loskoppelen van schoonmaak,’ zegt hoogleraar Elies Steyger.

De sociale wijkteams in Kerkrade zijn de ultieme manier om welzijn en zorg voor kwetsbare mensen bij elkaar te brengen. ‘Je moet de mensen laten zien wat de meerwaarde is om draagvlak voor verandering te krijgen,’ aldus wethouder Ralf Krewinkel.

Met gecompliceerde hulpvragen moeten burgers langs meerdere loketten. Een pilotproject toont aan dat het beter kan. 'Wij werken aan een structurele inbedding', legt de projectleider uit.

Na de kabinetsval sprak Jet Bussemaker met Zorg + Welzijn over haar periode als staatssecretaris bij het ministerie van VWS. Haar successen: meer hulp achter de voordeur, betere maatschappelijke opvang en een redelijke overgang van de huishoudelijke hulp naar de Wmo. ‘Er is een wereld van verschil tussen de Wmo toen en de Wmo nu.’

De aanbestedingsrondes moeten van tafel. ‘Laat een onafhankelijk accountantsbureau vaststellen wat de tarieven voor huishoudelijke hulp moeten zijn’, zegt de Eindhovense ex-wethouder Hans-Martin Don.

Cliënten met een complexe hulpvraag raken veel te vaak bekneld tussen de vele regelingen. Gemeenten en de rijksoverheid moeten aan de slag om één integrale indicatie en één samenhangend hulpaanbod voor de cliënt te maken. En: één overheidslaag is verantwoordelijk. Goed presterende gemeenten krijgen een ‘preventiebonus’. Deze nieuwe financiële prikkel levert naar schatting al 1,2 miljard per jaar op en draagt ook nog eens bij aan een betere hulpverlening.

De aanbestedingsrondes moeten van tafel. 'Laat een onafhankelijk accountantsbureau vaststellen wat de tarieven voor huishoudelijke hulp moeten zijn. Op die manier wordt glashelder welke zorg tegen welke prijs gegeven moet worden,' aldus de Eindhovense ex-wethouder Hans-Martin Don.