Om goede hulpverlening te kunnen bieden, moeten sociaal werkers zo nu en dan afwijken van de norm. Maar dat is gemakkelijker gezegd dan gedaan. Hoe vind je de balans tussen wat het beste is voor je cliënt en wat er van je verwacht wordt? Wetenschapsjournalist Mark Mieras heeft daar wel ideeën over: ‘Protocollen en professionele ongehoorzaamheid gaan heel goed samen.’
