De hulp aan ouderen die sinds 1 januari door de gemeente moet worden geregeld, is onzorgvuldig en onvoldoende. Dat blijkt uit 2215 meldingen en reacties die vanaf 1 december 2014 tot 1 april 2015 zijn binnengekomen bij het Nationaal Meldpunt Ouderenzorg. ‘Uit de meldingen blijkt dat mensen de bejegening door de gemeente, door de thuiszorg of de indicatiesteller soms als bot en zelfs mensonwaardig ervaren.’

Huishoudelijke hulp

Dat staat in de Eindrapportage Nationaal Meldpunt Ouderenzorg, een initiatief van Omroep Max en twee ouderenbonden PCOB en Unie KBO. Meer dan de helft van de meldingen gaat over de huishoudelijke hulp. Daaruit blijkt dat ouderen grote problemen hebben met het wegvallen of verminderen van de huishoudelijke hulp en de eigen bijdrage die ze moeten betalen.

Keukentafelgesprek

‘Ondanks uitspraken van de rechter over behoud van huishoudelijke hulp, blijven mensen verstoken van goede persoonlijke oplossingen die in samenspraak zijn gemaakt en die zijn gebaseerd op onderzoek naar de persoonlijke situatie’, zo is te lezen in de eindrapportage. De ouderenbonden en Omroep Max willen dat de gemeenten nu eindelijk het keukentafelgesprek met de ouderen echt aangaan: ‘Veel ouderen voelen zich niet gehoord door de overheid. Een forse verbeteringsslag kan volgens ons worden gemaakt door in alle openheid en eerlijkheid het persoonlijke gesprek aan te gaan.’

Nederlanders hebben een groot sociaal netwerk waar ze voor hulp terecht kunnen, blijkt uit onderzoek van het CBS. Het slechte nieuws is dat mantelzorgers steeds vaker in financiële problemen komen, zegt belangenorganisatie Mezzo. Lees meer>>

Mantelzorg

Ook blijkt uit de meldingen dat professionals en gemeente te gemakkelijk verwijzen naar inzet van het sociale netwerkwerk om de weggevallen hulp op te vangen: ‘Een beroep op het sociale netwerk is voor sommige ouderen logisch, maar voor anderen een brug te ver.’ Er wordt door gemeenten te weinig onderzoek gedaan naar de reële mogelijkheden van het sociale netwerk: ‘Als de gemeente constateert dat er een partner, een dochter of zoon is, dan kan dat al aanleiding zijn om een aanvraag af te wijzen zonder te kijken wat de partner of de kinderen echt kunnen doen.’

Petitie

Volgens de initiatiefnemers van het meldpunt moet er in alle individuele hulpsituaties een onafhankelijk onderzoek – dus niet door de gemeenten – komen naar wat mantelzorgers (nog) kunnen bijdragen aan hulp en ondersteuning. De seniorenorganisaties bieden dinsdagmiddag 28 april een petitie aan met de resultaten van het meldpunt.