Registreren Waarom moet u zich registreren voor deze site? Lees meer

Bedrijfsmatig werken botst met inzet hulpverleners

Het streven naar bedrijfsmatig werken botst met de inzet en betrokkenheid waarmee artsen, agenten, maatschappelijk werkers, onderwijzers, artsen en agenten hun werk willen doen, stelt cultuursocioloog Gabriël van den Brink. Bestuurders in de publieke sector moeten leren regels, protocollen en getallen los te laten en te vertrouwen op professionals.
Bedrijfsmatig werken botst met inzet hulpverleners


Volgens cultuursocioloog Van den Brink is er een fundamenteel conflict in
de publieke dienstverlening. In zijn oratie ter gelegenheid van zijn benoeming
tot hoogleraar maatschappelijke bestuurskunde stelt hij dat modernisering heeft
geresulteerd in een hoge mate van betrokkenheid en zelfwerkzaamheid bij
dienstverleners. Zij willen zich richten op de specifieke behoeften van de
cliënt en leggen hoge normen aan. Tegelijkertijd echter brengt moderniteit
rationalisering en uniformering mee. Er worden steeds preciezere richtlijnen
uitgevaardigd en efficiëntie is een heilig huisje. Het resultaat zijn vele
burn-outs, een afname van de kwaliteit van de dienstverlening en het slecht
functioneren van het bestuur.



Beste inzicht

Van den Brink pleitte daarom vandaag voor een nieuwe bestuursfilosofie.
'Een filosofie die minder strak aan regulatie hecht en de professional de ruimte
biedt het werk volgens beste inzicht te kunnen verrichten, zodat ook recht wordt
gedaan aan de complexiteit van de taak.'

Kunst

Een baan als onderwijzer, arts of maatschappelijk werker is in Van den
Brinks ogen geen gewone betrekking, maar een vorm van beroepsuitoefening die nog
het meest lijkt op 'kunst'. Een vak waarvoor talent, kennis, een juiste
mentaliteit en ervaring nodig is. Als voorbeeld noemt Van den Brink de agent die
repressieve, normatieve, responsieve en communicatieve vaardigheden nodig heeft
en die zelf zal moeten oordelen welke methode het meest verstandig is in de
gegeven situatie.



Geen bedrijf

Minder regels dus en meer vertrouwen in professionals ook als het om beleid
gaat. De publieke sector dient niet te worden aangestuurd als een bedrijf, ook
al heeft dat in het verleden zeker winst opgeleverd in termen van kosten en
baten. Via kaderwetten en kwaliteitsmaatstaven kunnen zich rijkere en meer
flexibele vormen van dienstverlening ontwikkelen die beter bij de situatie van
cliënten en professionals aansluiten, aldus de nieuwe hoogleraar.



Veiligheidsregime

Ook de vraag waarom managers zo nadrukkelijk op controle inzetten, wil hij
onderzoeken. Uit angst de zaak niet langer onder controle hebben, klampen
managers zich vast aan regels, protocollen en getallen. In de maatschappelijke
bovenlaag lijkt zich een nieuw veiligheidsregime te nestelen omdat het aan
innerlijke zekerheden ontbreekt.



Lees ook:


portal/zorgwelzijn.portal/enc/_nfpb/true/tsge_portlet_zw_search_actionOverride/___2Fportlets___2Fts___2Fge___2Fsearch1___2Fcontent___2FgoToResult/_windowLabel/tsge_portlet_zw_search/tsge_portlet_zw_searchchannelId/20107/tsge_portlet_zw_searchitemId/52703/_desktopLabel/zorgwelzijn/_pageLabel/tgse_page_search_results/index.html"
target=_blank>Socioloog Gabriël van den Brink pleit voor actiever burgerschap:
'Oplossingen komen niet meer uit Den Haag'
//12 FEB 2003



Meer weten? Lees dan ook de
portal/zorgwelzijn.portal/enc/_nfpb/true/_pageLabel/tsge_page_nieuwsbrief/_desktopLabel/zorgwelzijn/index.html">gratis
Zorg + Welzijn Nieuwsbrief
. Daarvoor kunt u zich
portal/zorgwelzijn.portal/enc/_nfpb/true/_pageLabel/tsge_page_nieuwsbrief/_desktopLabel/zorgwelzijn/index.html">hier
aanmelden
.
target=_blank>Door hier te klikken leest u de laatste
editie
.

Administrator

Gerelateerde tags

Of registreer je om te kunnen reageren.

Zorgwelzijn is een uitgave van Bohn Stafleu van Loghum, onderdeel van Springer Media B.V.
Voorwaarden