Registreren Waarom moet u zich registreren voor deze site? Lees meer

Agenda

Conflicthantering voor verpleegkundigen

NH, Amersfoort
239 Welzijnswerk, Ouderenzorg, Wijkteam, Jeugdzorg, GGZ, Gehandicaptenzorg

Details evenement

30 juni 2016
09:30 uur
NH, Amersfoort
Medilex
a.dewolff@medilex.nl
030 6933887
Dagprogramma: € 395,- excl. btw en ochtendprogramma € 275,- excl. btw

Wat doet u als een patiënt een klacht indient? Hoe gaat u om met de arts die uw advies niet aanneemt? En hoe voorkomt u escalatie met familie bij onenigheid? Klachten, kritiek en conflicten beïnvloeden uw werk regelmatig op negatieve wijze. Heeft u voldoende handvatten om met conflictsituaties om te gaan?

Ga op effectieve wijze om met conflictsituaties!

Tijdens de studiedag worden de volgende thema's behandeld:
-Hoe voorkomt u een (tucht)klacht? En hoe handelt u als een (tucht)klacht is ingediend?
-Omgaan met kritiek en klachten van de familie – praktische handvatten
-De verpleegkundige en de arts – samenwerken, communiceren en aanspreken op disfunctioneren

PLUS: In de middag volgt u één van de verdiepingssessies:
A Omgaan met conflicten met collega’s
B Conflictbemiddeling voor teamleiders en managers
C Omgaan met lastige patiënten en hun familie.

Ga conflicten niet uit de weg, maar benut ze!