Registreren Waarom moet u zich registreren voor deze site? Lees meer

Agenda

Conflicthantering voor verpleegkundigen

Congrescentrum In de Driehoek, Utrecht
472 Welzijnswerk, Ouderenzorg, Jeugdzorg, GGZ, Gehandicaptenzorg

Details evenement

30 september 2015
09:45 uur
Congrescentrum In de Driehoek, Utrecht
Medilex
a.dewolff@medilex.nl
0306933887
€395,- excl. btw

Klachten, kritiek en conflicten - deze factoren beïnvloeden uw werk regelmatig op negatieve wijze. U heeft handvatten nodig om met conflictsituaties om te gaan. Wat doet u als een patiënt een klacht indient? Hoe gaat u om met de arts die uw advies niet aanneemt? En hoe voorkomt u escalatie met familie bij onenigheid?

Ga op effectieve wijze om met conflictsituaties!

Tijdens de studiedag worden de volgende thema's behandeld:
-Hoe voorkomt u een (tucht)klacht? En hoe handelt u als een (tucht)klacht is ingediend?
-Omgaan met kritiek en klachten van de familie – praktische handvatten
-De verpleegkundige en de arts – samenwerken, communiceren en aanspreken op disfunctioneren

PLUS: In de middag volgt u één van de verdiepingssessies:

A Omgaan met conflicten met collega’s
B Conflictbemiddeling voor teamleiders en managers
C Omgaan met lastige patiënten en hun familie.

Ga de volgende dag direct aan de slag! Voor verpleegkundigen en verpleegkundig specialisten is accreditatie aangevraagd.